Conditions générales de vente

Les réservations proposées sur le site valenstay.fr sont commercialisées par la SCI DENC&VI 7MMO, située au 5 rue René Fallet, 94190 Villeneuve-Saint-Georges, France, immatriculée sous le SIRET 83879054100026.

Pour toute question avant ou après réservation, le client peut contacter ValenStay à l'adresse contact@valenstay.fr.

ValenStay propose des hébergements meublés de courte durée destinés en priorité aux séjours professionnels, tout en restant accessibles à d'autres motifs de séjour selon les disponibilités.

Les caractéristiques essentielles du logement sélectionné, son adresse, sa capacité maximale, ses équipements et ses dates disponibles sont affichés sur la fiche du bien avant la réservation.

La réservation devient ferme une fois le paiement validé et la confirmation émise.

Le client s'engage à fournir des informations exactes lors de la réservation, notamment son identité, ses coordonnées et le nombre réel de voyageurs.

Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros et correspondent au montant communiqué avant validation du paiement.

Le paiement s'effectue par carte bancaire via un parcours de paiement sécurisé. La réservation n'est confirmée qu'après acceptation effective du paiement.

Sauf mention contraire affichée avant paiement, les montants présentés comprennent les prestations décrites dans le récapitulatif de réservation. Une caution peut être demandée séparément pour certains séjours ou certaines options.

Toute demande d'annulation ou de modification doit être adressée par écrit à contact@valenstay.fr.

Les conditions particulières affichées avant paiement et rappelées dans la confirmation de réservation prévalent pour déterminer les conséquences financières d'une annulation, d'une modification ou d'une non-présentation.

En cas d'impossibilité exceptionnelle affectant le logement réservé, ValenStay s'efforcera de proposer une solution de remplacement équivalente ou, à défaut, le remboursement des sommes perçues au titre de la réservation concernée.

Sauf indication contraire communiquée au client, l'heure standard d'arrivée est fixée à 16h00 et l'heure standard de départ à 11h00.

Des options telles qu'une arrivée anticipée ou un départ tardif peuvent être proposées, sous réserve de disponibilité et, le cas échéant, d'un paiement complémentaire.

Le client s'engage à utiliser le logement paisiblement, conformément à sa destination, et à respecter le voisinage, les règles de sécurité et les éventuelles consignes communiquées avant ou pendant le séjour.

Les fêtes, nuisances, sous-locations, utilisations illicites ou suroccupations sont interdites.

Le client est responsable des dommages causés par lui-même, ses accompagnants ou ses invités pendant le séjour.

ValenStay ne pourra être tenu responsable des pertes, vols ou dommages affectant les effets personnels du client, sauf faute prouvée du loueur.

Toute réclamation relative à un séjour doit être adressée dès que possible, et au plus tard dans un délai raisonnable après le départ, à l'adresse contact@valenstay.fr.

Le client est invité à décrire précisément la difficulté rencontrée et à joindre tout élément utile à son traitement.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le processus de médiation des litiges de la consommation, après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France.

Téléphone : 01 89 47 00 14. Site de saisine : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php. Email : litiges@cm2c.net.

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, les parties rechercheront en priorité une solution amiable avant toute action contentieuse.